AGB
CONDICIONES DE COMPRA
1. Obligaciones de clientes y usuarios.
El usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, y a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores. TOP NIMBOS S. L no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Sin perjuicio de todo lo anterior, el usuario del website se obliga a:
a) Que la información proporcionada en el formulario de registro de realización del pedido, sea veraz.
b) A mantener actualizada la información proporcionada.
c) A no utilizar materiales o informaciones que fueran injuriosas, obscenas, xenófobas, que inciten a la violencia, a la discriminación por razón de sexo, ideología, raza, religión o cualquier otra discriminación prohibida por las leyes; que atente en cualquier forma contra la moral o el orden público establecido; que afecte a derechos fundamentales, y, en general que sea contrario al ordenamiento jurídico.
d) A no introducir, almacenar o difundir datos, virus, códigos o cualquier dispositivo que sea susceptible de causar daños en el website, o en cualquiera de los equipos, redes o sistemas de cualquier usuario del mismo o de cualquier tercero.
e) A custodiar el nombre usuario y la contraseña asignada, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de un uso indebido de los mismos.
f) A no llevar a cabo actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website y a no utilizar los contenidos y la información que se contenga en el mismo para remitir publicidad, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
g) A no utilizar claves o datos de identificación que no sean los propios.
h) A posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega adecuada que permita su recepción dentro del horario habitual de entrega de mercaderías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación TOP NIMBOS S. L ,no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
2. Gastos de envío.
Los gastos de envío y están comprendidos en el precio, solo en el caso de la Península Española incluido Portugal, para estos destinos, sí se elige la modalidad contra reembolso, se incrementará el precio en un 2 %.
Para otros destinos, el transporte se incrementará dependiendo del destino, y solo se aceptara el pago mediante tarjeta de crédito.
3. Realización del pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.topnimbos.com, www.topnimbos.com, registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y seguir las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.topnimbos.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas en España. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por TOP NIMBOS S.L constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre TOP NIMBOS S. L y sus clientes. TOP NIMBOS S. L archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde su formalización (este plazo puede variar si la compra se efectúa viernes o sábado), el Servicio de Atención al Cliente de TOP NIMBOS S.L le remitirá por e-mail un comprobante de la misma. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.
4. Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos en www.topnimbos.com es válida en tanto que los mismos estén visibles en el website, y exista stock disponible. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 1 a 2 días. Si por el contrario no disponemos de stock, el plazo aproximado será de 4 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que TOP NIMBOS S. L no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo TOP NIMBOS S. L se pondrá en contacto con Vd. para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
5. Modos y plazos de envío.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, TOP NIMBOS S.L se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (96 6500081) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación por la falta de algún artículo, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.
6. Pago.
www.topnimbos.com le propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a tus necesidades: mediante Tarjeta de Crédito, mediante transferencia bancaria o contra reembolso.
7.a. Tarjeta de Crédito, en nuestra tienda on line puede utilizar Visa, Master-Card, American Express, etc… En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. TOP NIMBOS S. L se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito.
7.b. Transferencia Bancaria, tras la confirmación del pedido el cliente recibirá un correo electrónico indicando la cuenta bancaria donde realizar la transferencia. El plazo de entrega de la mercancía contará a partir de que la entidad bancaria nos confirme el abono de dicha transferencia. TOP NIMBOS S. L se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido mientras no se cumpla esta condición.
7.c. Fracciona tu pago con Sequra. Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.
7.d. Recibe primero, paga después con Sequra. Recíbelo y comprueba tu compra. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.
8. Derecho de desistimiento.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Producto defectuoso de origen: Una vez que TOP NIMBOS S.L recepcione el producto defectuoso, le enviará otro en su sustitución. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo TOP NIMBOS S. L de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
b) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: TOP NIMBOS S.L correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
TOP NIMBOS S.L podrá denegar la devolución de un producto si el producto se devuelve de forma evidentemente deteriorado debido a causas que vayan más allá de la mera comprobación de las características y el buen estado de un producto.
9. Garantía de los productos.
TOP NIMBOS S.L realizará , no realizará cambios o devoluciones salvo que:
a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a clientes@topnimbos.com o llamándonos por teléfono al 96 6500081. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 de lunes a viernes.
b) Los productos estén en perfectas condiciones.
c) Los productos a devolver esten correctamente embalados para su devolución. No se admitirán devoluciones de artículos que no sean devueltos con el envase original.
10. Reembolso de los importes pagados.
El reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria y el precio a devolver será el que originalmente figurase en el pedido.
11. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
Las compraventas realizadas en www.topnimbos.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, serán competentes para conocer del asunto los Juzgados y Tribunales que disponga la normativa que resulte de aplicación en jurisdicción competente. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alcoy (España) Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 01-05-2012.